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烈酒行业是如何优先考虑心理健康的?

大流行病的影响对许多在洋酒行业工作的人来说是艰难的。在世界心理健康日(10月10日)到来之前,凯特-马尔切夫斯基发现该行业如何将健康放在首位。

Mental health

非营利组织和企业都在加紧努力支持心理健康

*本专题最初发表在2021年10月的《洋酒业》杂志上。

Covid-19的影响突出并增加了洋酒贸易中对心理健康支持的需求。休假、裁员和倒闭使一些洋酒专业人员为收入而挣扎。经济上的不安全压力,加上大流行病和封锁隔离所造成的身体健康和安全问题,使潜在的预先存在的问题,如酒精过度消费和与工作有关的压力得到了加强。现在,随着世界上一些地区的重新开放,围绕放松限制的焦虑也被加入到这个组合中。

作为回应,非营利组织、企业和贸易机构已经加紧努力,帮助他们社区的人,扩大他们的资源和扩大他们的影响。

总部设在英国的行业慈善机构The Drinks Trust,以前叫The Benevolent,在行业的各个环节开展工作,从生产点到销售点。在2020年3月英国首次禁酒后的几个月内,该组织推出了一系列的福利资源,以帮助那些需要的人,包括睡眠和失眠治疗、谈话治疗服务和一个有意识的饮酒课程。

然后,在11月,该慈善机构扩展了其帮助热线,通过电话、WhatsApp和电子邮件提供24小时服务。饮料信托基金的首席执行官罗斯-卡特(Ross Carter)说,饮料信托基金看到每项服务都有 "相当大的 "使用量。

"他解释说:"对许多人来说,维持生计是一个重大挑战。"因此,我们有很多人接受了我们的服务。帮助热线的使用率明显上升。"

该慈善机构还加强了其赠款计划,在2020年为经历经济困难的人设立了Covid-19紧急救济基金。它在2021年的前六个月又发放了一系列赠款,称为 "另一轮"。卡特说。"从这个角度来看,在大流行的前一年,我们[向有需要的饮料行业成员]提供了大约1000笔补助金。然后,在大流行开始的一年里,我们做了4300个。因此,它绝对上升了。"

今年8月,该慈善机构与非营利性的酒店业项目The Burnt Chef Project合作,使后者的社区能够受益于The Drinks Trust的24小时帮助热线服务。

Ross Carter

罗斯-卡特,饮料信托基金

卡特说The Burnt Chef有一个 "独特的受众",比其合作伙伴更注重餐厅。他解释说,通过合作,The Drinks Trust能够接触到更广泛的行业专业人士--任何 "因酒精销售而获得报酬的人"。拥有这种伙伴关系真的很强大,因为它最终意味着更多的人得到了服务"。

他说,饮料信托基金正在与在该行业不同领域经营的实体进行谈判,以形成类似的安排。

澳大利亚零售饮料协会是一个由零售酒类行业的企业组成的贸易机构,据其首席执行官迈克尔-沃特斯说,在过去几个月里,为其成员公司提供强化的心理健康服务是关键。

该组织已经有一条针对人力资源、心理健康和福利问题的热线,在整个大流行病期间,该热线的电话 "稳定增长"。

然后,在2021年4月,Retail Drinks与健康平台Luemo合作,为其成员提供 "广泛的免费资源,以帮助支持围绕工作场所健康的认识和教育"。

此举对贸易协会中的小型独立经营公司尤为重要。"沃特斯说:"虽然较大的企业可能有内部的健康和福利资源和支持,如雇主援助计划,但绝大多数独立拥有和经营的小企业没有可用的资源来投资于这些服务。

帮助员工茁壮成长

个别烈酒企业也认识到需要为其员工提供更多的心理健康服务。正如保乐力加美国公司负责人力资源的高级副总裁拉尼-蒙托亚所说的那样。"我们知道我们需要在专业和个人方面为我们的员工提供更多的支持,以便他们能够作为个人茁壮成长,并真实地出现在他们的最佳工作中。"

这家法国公司的美国分公司利用谈话疗法,扩大了其员工计划的个人咨询课程的可用性。它还将支持性信息和资源 "嵌入 "其与员工的行政沟通中。

"定期解释为什么心理健康很重要--并采取行动支持它--有助于确保它不会落到需要完成的事情清单的底部,"蒙托亚指出。

百加得也将个人咨询作为优先事项,推出了 "协助 "计划,提供由心理健康专家运营的24小时热线,以及每年六次免费的一对一咨询。它建立了Keeping My Balance网站,作为其心理健康资源的中心,并为员工举办免费的健身活动,同时给他们寄送关怀包裹,并组织了一系列关于睡眠等主题的健康研讨会。

同时,布朗-福尔曼公司举办了一系列名为 "心理健康聚会 "的会议,由高级管理人员分享他们在健康方面的经验,以及专门针对员工需求的话题。此外,该公司还为其员工及其家人提供了10次免费的咨询预约,可以是当面咨询,也可以是虚拟咨询。"布朗-福尔曼的品牌和传播总监Elizabeth Conway说:"这种扩大的机会使我们的心理健康福利计划的参与率比2021年其他代表性公司高出50%。

扩大范围

大型烈酒公司在支持其他行业从业人员的心理健康方面也可以发挥作用。

例如,2020年5月,布朗-福尔曼公司与非营利组织Healthy Hospo合作,创建了Lockdown Lowdown,这是一系列针对调酒师的健康网络研讨会,主题包括应对焦虑和改善营养。他们跨时区举办会议,并能够为亚洲、澳大利亚、欧洲、非洲和美洲的酒吧工作人员提供服务。

La Maison Wellness平台的创始人Camille Vidal认为,洋酒品牌的资源对于改善酒吧工作人员的健康状况至关重要。"她在9月举行的英国贸易展Imbibe Live上说:"我们不需要再为调酒师举办[由品牌赞助的]小便聚会,我在这里说实话。

"我们需要品牌以一种有意义的方式支持调酒师、员工和场地。他们需要支持,他们需要培训,他们需要更多的联系时刻。

"这就是这个行业真正需要的东西。每个人都要发挥作用,以使其发挥作用并使其可持续发展。"

维达尔特别提到了零售业的需求,在那里,长时间的工作、具有挑战性的客户服务环境和频繁的饮酒往往会对员工的心理健康造成影响,而品牌预算在提供工具以有效地应对压力方面可以起到很大的作用。然而,她的观点在整个烈酒行业都是正确的。通过将心理健康资源扩展到最需要的地方,整个行业可以变得更有弹性。

饮料信托的24/7帮助热线是0800 915 4610。寻求帮助的人也可以联系helpline@drinkstrust.org.uk,或在WhatsApp上发短信 "Hi "到00 353 87 369 0010。

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