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在旅游回归之前,电子商务潜力有限

2021-04-05 15:14:29|洋酒湾小编 |来源:投稿

虽然电子商务为全球旅游零售业带来了很多机会,但在国际旅游复苏之前,其潜力是有限的,保乐力加全球旅游零售首席执行官曾表示。Pernod-Ricard-GTR

过去的Jameson爱尔兰威士忌GTR激活。

旅游零售业在整个2020年都受到了新冠疫情的严重影响。保乐力加全球旅游零售(GTR)主席兼首席执行官Mohit Lal上周对《洋酒商业》表示,2021年的前景 "变化相当大"。

随着企业适应疫情带来的挑战,许多企业更加重视电子商务。在大流行前,GTR的电子商务已经是保乐力加GTR的重点,其品牌包括Jameson爱尔兰威士忌和绝对伏特加。但尽管GTR对集团仍然很重要,但Lal表示,在旅客数量仍然下降的情况下,电商能做的事情只有这么多,以帮助渠道反弹。

"酒类的旅游零售主要是免税销售,大体上来说,除了欧盟内部的销售外,其他都是缴税的,这需要国际旅行来实现。"Lal说。"在国际旅行保持下降的时间里,电商能做的事情只有这么多的潜力,因为产品还是要在机场领取,所以你还是需要亲自到机场。

"对我们来说,这场危机所展现的是一个机会,我们如何在人们出行前锁定他们,以刺激他们在旅游零售业中购物,这里面就有机会。发生的情况是,我们的旅行者群体中有很大一部分人在旅行时拥有智能手机,但在智能手机方面,并不是所有的人都熟悉在线购物。Mohit-Lal

保乐力加全球旅游零售主席兼首席执行官Mohit Lal。

"这次危机所带来的影响,是很多平时从不进行电商购物的人,现在已经习惯了电商购物。因此,你现在可以有效地锁定目标旅客,在他们旅行之前利用数字手段与你的品牌进行接触的旅客群体,在总旅客群体中的比例已经大大增加。

"而这其中就蕴含着进一步提高旅游零售的人流和分流水平的机会,因为危机已经让更多的人习惯于使用数字技术来购物。"

企业必须在GTR中 "敏捷 "起来

展望2020年剩余时间和2021年GTR渠道的未来,Lal表示,该渠道的整体规模将与通过该渠道的乘客数量相关。

为了在这一领域取得成功,Lal强调需要保持敏捷性,并与旅客和消费者一起移动,无论他们走到哪里。

"根据你看的哪个数据,你可以看到50%与正常的萧条到25%与正常的萧条,但事实上,当你试图看看国家内部发生的事情时,这个恢复的范围也很真实,而不是国际旅行,因为情况仍然非常不稳定。

"现在是一个不确定的时代,但是我们不需要担心不确定,而是要明确如何应对这种不确定,也就是变得更加敏捷,能够在事情下降的时候应对这种危机,或者在机会上升并开始上升的时候能够应对机会。

"当我们更狭隘地、逐个市场地看企业的时候,我们会看到企业有很大的波动。但总体来说,我认为你会看到一些企业重启的迹象,但到2020年和2021年都不会有真正的强势复苏,大家要看情况。"

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